中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會召開，周成建解碼消費(fèi)升級下的新機(jī)會與挑戰(zhàn)

6月20⑵2日,深圳，在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的 2018中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會 上，美特斯邦威團(tuán)體董事長周成建先生發(fā)表了《消費(fèi)升級背景下中國品牌的機(jī)會與挑戰(zhàn)》的演講，旗下品牌傳統(tǒng)零售商被貶低得灰頭土臉Metersbonwe和ME CITY雙雙榮獲中國購物中心最高獎項(xiàng)--金百合連鎖品牌最好營銷獎和金百合連鎖品牌最具成長力獎。

本屆峰會是國內(nèi)購物中心行業(yè)的年度盛典，也是行業(yè)范圍大、權(quán)威性強(qiáng)，最具發(fā)展前瞻的全國性專業(yè)會議活動。

峰會以 連接新商業(yè)生態(tài)，構(gòu)建新消費(fèi)平臺 為主題，薈聚了超過800位企業(yè)高管，還有被譽(yù)為中國購物中心奧斯卡的 CCFA金百合獎頒獎盛典 等系列活動同期舉行。

會上，周成建先生發(fā)表了《消費(fèi)升級背景下中國品牌的機(jī)會與挑戰(zhàn)》的演講。他提到：

1. 可延續(xù)的競爭力要做到業(yè)務(wù)場景標(biāo)準(zhǔn)化，零售細(xì)節(jié)場景標(biāo)準(zhǔn)化，盈利模型場景標(biāo)準(zhǔn)化；

2. 有互聯(lián)工具和沒有互聯(lián)工具根本的區(qū)分在于可把時(shí)間拆得更細(xì)、把所有業(yè)務(wù)內(nèi)容拆得更細(xì)；

3. 零售的數(shù)字化要從業(yè)務(wù)場景下的內(nèi)容和消費(fèi)者維度入手；

以下是周成建現(xiàn)場演講實(shí)錄：

謝謝大家，剛才幾位佳賓都講的非常棒，我也很受啟發(fā)，我就談點(diǎn)感想吧，我盡量在規(guī)定的時(shí)間以內(nèi)講完我的題目：

消費(fèi)升級背景下中國品牌的機(jī)會與挑戰(zhàn)

剛才大家講得非常好，我也受了深入的啟發(fā)。今天我主要圍繞品牌、零售、連鎖3個(gè)核心內(nèi)容：今天我作為品牌商，首先要思考成為好品牌要怎樣做？品牌應(yīng)當(dāng)是表達(dá)生活方式態(tài)度的競爭力。今天是1個(gè)零售大會，應(yīng)當(dāng)要回答零售要怎樣做？零想在潛伏客戶心里種個(gè)草售必須要做到的是細(xì)節(jié)再細(xì)節(jié)的競爭力；同時(shí)我們今天是1個(gè)連鎖經(jīng)營協(xié)會的活動，一樣要回答連鎖要做甚么？連鎖更需要做到可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化再標(biāo)準(zhǔn)化。今天我從這3個(gè)方面，通過1個(gè)案例來分享。

Metersbonwe=H M+UNIQLO的3倍事跡

這個(gè)案例是我們上周在9江開業(yè)的1家店鋪，我們在這家購物中心店是主力店（在購物中心未端落位不算好），H M和優(yōu)衣庫是次主力店，占據(jù)主入口左右。我們從開業(yè)到今天不到1周時(shí)間，累計(jì)做到超過他們兩個(gè)品牌加在1起3倍以上的事跡。

在這樣的結(jié)果背景下，我個(gè)人覺得既是1個(gè)機(jī)會更又是挑戰(zhàn)：機(jī)會就是只要把品牌與產(chǎn)品做好了，在中國這個(gè)幾萬億的市場蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會。挑戰(zhàn)就是雖然美特斯邦威今天用過去3年時(shí)間經(jīng)歷品牌升級，到產(chǎn)品升級、渠道升級和零售升級創(chuàng)新的競爭力顯現(xiàn)的結(jié)果是不是能可延續(xù)復(fù)制發(fā)展，今天顯現(xiàn)這個(gè)結(jié)果是不是已經(jīng)是最好實(shí)踐，雖然能做到顯現(xiàn)出今天的結(jié)果確切不容易。也的確切現(xiàn)了我們起初的假想目標(biāo)，今天這好結(jié)果也是對過去3年戰(zhàn)略選擇的1個(gè)左證。

但是我們今天還是有強(qiáng)烈的不安，更要深度思考的是，這個(gè)結(jié)果能否可延續(xù)。延續(xù)1周比延續(xù)1個(gè)月容易，延續(xù)1個(gè)月比延續(xù)1個(gè)季度容易，延續(xù)1個(gè)季度比延續(xù)1年容易。其次，我們Metersbonwe品牌全國4000家門店如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來復(fù)制效果會怎樣？我自己最近1年來反復(fù)在思考這兩點(diǎn)，今天有了這個(gè)結(jié)果更是給我和團(tuán)隊(duì)更大的壓力及更強(qiáng)烈的震動，這也是美特斯邦威應(yīng)當(dāng)要回答的1個(gè)課題。

首先要思考可延續(xù)的競爭力，今天我認(rèn)為可延續(xù)的競爭力不過從幾個(gè)維度實(shí)現(xiàn)：

第1，從品牌態(tài)度維度背后業(yè)務(wù)場景的標(biāo)準(zhǔn)化是不是可以復(fù)制推行：我們在業(yè)務(wù)場景標(biāo)準(zhǔn)化在這家店做到，在其他所有的門店是不是1致性的做到。放寬時(shí)間線，時(shí)尚始終在路上，不斷要更新迭代，在下1個(gè)月再下1個(gè)月，是不是每周、每月、每季都能做到有這樣強(qiáng)有力的競爭力，這類可變化的標(biāo)準(zhǔn)化是不是能做到，這是非常重要的1個(gè)課題需要克服。

第2，我們今天談到的零售，零售是細(xì)節(jié)，我們?nèi)绾稳グ衙總€(gè)細(xì)節(jié)做到標(biāo)準(zhǔn)化。作為1家公司去做幾家店成功其實(shí)不難，延續(xù)1個(gè)星期容易、1個(gè)月比1個(gè)星期難、1個(gè)季度比1個(gè)月難、1年比1個(gè)季度更難，如何延續(xù)再延續(xù)，這就是背后零售細(xì)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、再標(biāo)準(zhǔn)化。這類業(yè)務(wù)場景如何設(shè)置好，也是1個(gè)非常重要的事情。

第3，商業(yè)要盈利，我們不能做表面上的繁華，做到將可盈利的場景標(biāo)準(zhǔn)化，就有機(jī)會延續(xù)能成績今天我們的核心競爭力、我們的優(yōu)越性。我翻來覆去思考，如果美特斯邦威真正能顯現(xiàn)完全性的、可延續(xù)性的絕對優(yōu)勢的競爭力，在品牌升級方面、產(chǎn)品升級方面延續(xù)努力、在零售升級方面一樣要延續(xù)努力、渠道升級方面更需要延續(xù)的努力。所以我們給自己提出1個(gè)目標(biāo)，希望花3年的時(shí)間，讓每個(gè)品牌在細(xì)分市場里面都做到第1梯隊(duì)的絕對優(yōu)勢競爭力，能在任何1個(gè)商業(yè)環(huán)境下都能有絕對優(yōu)越性的競爭力，這是我們第1個(gè)方面去思考的問題。

從第2個(gè)方面去思考，如何對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)全面進(jìn)行復(fù)制，在這樣1個(gè)維度思考的問題，只有這樣我們才有可能走得很久、走得遠(yuǎn)。所以這1方面的挑戰(zhàn)，我們預(yù)計(jì)最少要花5年的時(shí)間，為何這樣說？我們今天單1個(gè)Metersbonwe品牌有4000多家店，它的標(biāo)準(zhǔn)化差異性巨大，這類差異性我們?nèi)绾蔚⑸?，如果沒有時(shí)間是沒法解決的。所以我們也提出1個(gè)目標(biāo)是花5年左右的時(shí)間讓我們所有的品牌店，不管是Metersbonwe店還是ME CITY店，還是我們童裝品牌，都能顯現(xiàn)這樣1個(gè)結(jié)果，這也是我們第2個(gè)尋求的事情。

所以說要實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)尋求，我們還有太多太多事情要做。今天面對互聯(lián)時(shí)期的數(shù)字化管理，大家都在講作甚數(shù)字化，數(shù)字化到底能幫助我們解決甚么問題？其實(shí)今天數(shù)字化，包括剛才教授講的區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈更多強(qiáng)調(diào)的是1個(gè)安全性，但今天零售要強(qiáng)調(diào)的是高效的數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)字化、可復(fù)制的數(shù)字化，對我們又是很具挑戰(zhàn)的事情。我說過互聯(lián)是1種技術(shù)、數(shù)字化是1種能力，今天我們?nèi)魏涡袠I(yè)、任何企業(yè)、任何品牌都離不開數(shù)字化。

作為我們品牌商、零售商的數(shù)字化必須要從兩個(gè)維度入手：1個(gè)是從業(yè)務(wù)場景下內(nèi)容的數(shù)字化，比如我做服裝就從產(chǎn)品商品的內(nèi)容數(shù)字化，這個(gè)從端到端如何實(shí)現(xiàn)；第2個(gè)維度從消費(fèi)者維度的數(shù)字化，從遠(yuǎn)距離到近距離的進(jìn)程如何去顯現(xiàn)，這些路真的很遙遠(yuǎn)。

第2個(gè)方面，我剛才說了我們通過數(shù)字化把細(xì)節(jié)能力標(biāo)準(zhǔn)化、可復(fù)制化，通過數(shù)字化做到每一個(gè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的細(xì)化再細(xì)化。由于有互聯(lián)工具和沒有互聯(lián)工具根本的區(qū)分在于可以拆得更細(xì)，把時(shí)間拆得更細(xì)、把所有業(yè)務(wù)內(nèi)容拆得更細(xì)，這就是數(shù)字化帶來的價(jià)值，這樣才能真正創(chuàng)造1個(gè)延續(xù)的能力建設(shè)。

所以說美特斯邦威這幾年就圍繞這個(gè)方向去斟酌，固然就結(jié)果而言，我認(rèn)為始終在路上，我也深信諸位大佬1定會全力支持美邦這樣企業(yè)的發(fā)展。你們個(gè)個(gè)都很受尊重、很受愛戴、我對你們很感激，特別是今天年輕行業(yè)的企業(yè)家們，對我的鞭策和鼓勵，有你們的推動，我們老同志也會變得年輕化，所以我認(rèn)為只要我們今天能堅(jiān)守初心、能與時(shí)俱進(jìn)的擁抱變化，前面的道路1定是光明的，進(jìn)程肯定是需要付出艱辛的。

大家說以客戶為中心，但是更重要的是誰是你的客戶要弄明白，真正把客戶弄明白，真正以他為中心，希望和機(jī)會就非常之大。同時(shí)我也深信我們這個(gè)行業(yè)1定是需要耐得住孤單、耐得住誘惑，我們始終深信為目標(biāo)消費(fèi)者提供時(shí)尚高品質(zhì)性價(jià)比產(chǎn)品為使命絕不動搖，只要我們努力做到，夢想1定可以實(shí)現(xiàn)。我就說這么多，謝謝大家！

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